一般問題集

哪些授權內容將面臨變更?

Dynamics 將從方案訂用帳戶轉變成選單銷售提案(單獨應用程式訂用帳戶)。目前,客戶可以選擇購買 Customer Engagement PlanUnified Operations Plan Dynamics 365 Plan 授權,而且每位使用者每月只要支付一個價格,即可獲得所有相關聯的商務應用程式。

不過,自 2019 10 1 日起,我們將從所有價目表中移除 Customer Engagement PlanUnified Operations Plan Dynamics 365 Plan SKU。此外,Finance and Operations 將分割成 Supply Chain Management Finance 這兩項個別的應用程式。其餘所有商務應用程式仍將繼續提供。

這項變更可讓客戶日後針對個別使用者需求購買適合的核心工作負載應用程式。核心工作負載商務應用程式包括 SalesCustomer ServiceField ServiceProject Service AutomationSupply Chain ManagementFinanceRetail Talent (Marketing:請參閱問題 7)

是否所有授權方案都將移除 Customer Engagement Plan、Unified Operations Plan 和 Dynamics 365 Plan?

是的,自 2019 10 1 日起,我們將從大量授權 (EAEASEESSCE)Microsoft 產品和服務合約 (MPSA)Microsoft 線上訂閱方案 (MOSP/Web Direct) 以及雲端解決方案提供者方案 (CSP) 價目表中移除這些方案訂用帳戶產品料號。

為何要做這項變更?

我們持續不斷地改進方案內容,同時導入混合實境和 AI 產品 (Sales InsightsCustomer Insights ),目的就是希望客戶能夠更有彈性地購買授權方案。讓客戶有更多的選擇性。我們鼓勵客戶評估實際的商務需求購買真正所需的應用程式。

請注意,選單銷售提案(單獨應用程式訂用帳戶)是以使用者授權 (USL) 為基礎。只有屬於使用者授權(USL)的應用程式才能以附加授權的方式購買 (Marketing:請參閱問題 7)

    • 基本授權以標準價格購買的第一個商務應用程式。當購買一個以上的商務應用程式時,基本授權必須以價格較高的商務應用程式計價。每位使用者只能有一個基本授權,但 Talent Marketing 除外。
    • 附加授權購買基本授權之後以附加方式購買的 USL 應用程式。使用者可以視實際需要購買附加授權,數目不限。
    • 「搭配優惠」價格客戶可以用優惠價購買附加授權的應用程式。
什麼是合格的基本和附加授權?

基本授權就是以標準價格購買的第一個商務應用程式。所有完整授權使用者都必須擁有一份基本授權,Talent無法視為基本授權,也不提供附加授權的購買方式,購買Talent的客戶必須再購買第二個基本授權才能以優惠價格購買其他的應用程式。購買多個商務應用程式時,基本授權必須是價格較高的計價。附加授權就是以$20 美元作為Customer Engagement 應用程式的單獨優惠購買價格(Marketing:請參閱問題 7) $30 美元作為Unified Operations 應用程式的優惠購買價格。每份附加授權都只能指派給有基本授權的使用者。如果使用者沒有基本授權,系統將無法指派附加授權給該用戶。基本與附加授權的核心功能完全相同,唯一的差別是價格不同。舉例來說,如果客戶想要同時擁有 Sales Professional ($65 美元) Customer Service Enterprise ($95 美元),就必須購買 Customer Service Enterprise 做為其基本授權,然後再購買 Sales Professional SKU 做為其附加授權。

哪些商務應用程式無法以附加授權的方式購買?

Core workload Business Applications(核心工作負載商務應用程式)

  •  
  • Project Service Automation
  • Marketing
  • Talent

Non-core workload applications(非核心工作負載應用程式)

  •  
  • Customer Insights
  • Microsoft Relationship Sales 解決方案
  • Sales Insights
  • Marketing Additional Application
  •  
  • Customer Service Chat
  • Resource Scheduling Optimization
  • Comprehensive Hiring
  • Order Lines
  • Forms Pro
  • 所有產能附加元件
所有核心工作負載商務應用程式是否都能混搭?

除了 TalentProject Service Automation Marketing 以外,客戶可以依照每位使用者的部門需求混搭 Customer Engagement (CE) Unified Operations (UO) 商務應用程式。唯一的限制是,客戶必須以基本授權的方式購買價格較高的商務應用程式。舉例來說,如果某位使用者需要 Customer EngagementUnified Operations應用程式,Unified Operations的應用程式就必須做為基本授權購買,因為它的價格較高。另外就是需要 Project Service Automation 和多種應用程式的客戶可以用基本授權的方式購買 Project Service Automation,然後視需要加入其他合格的附加授權。以下多種應用程式購買情境中, 1 - 3 是正確的授權組合範例。4 5則是不正確的授權組合範例,因為 Unified Operations 授權是價格較高的授權所以必須以基本授權來購買。

Marketing 應用程式的授權方式有任何改變嗎?

Marketing 應用程式是按執行個體(tenant-base)的方式授權,因此每位使用者(USL)的附加授權模式不適用於此應用程式。

新客戶:沒有購買過任何核心工作負載商務應用程式的客戶可以用 $1,500 美元的價格購買 Marketing 做為其第一個 Dynamics 365 應用程式。

現有客戶:經購買一個以上核心工作負載商務應用程式的客戶可以用 $750 美元的價格購買 Marketing

如果客戶的每位使用者只需要一個商務應用程式,該怎麼辦?

如果客戶需要的是每位使用者(USL)的商務應用程式方案,可購買此價格區間的單一基本授權:$40-$180

新客戶的定義為何?

2019 10 1 日之前沒有任何 Dynamics 解決方案的客戶。

現有客戶的定義為何?

截至 2019 9 30 日為止,其帳戶擁有 Customer Engagement PlanUnified Operations PlanDynamics 365 Plan或應用程式 SKU的現有客戶。

這項變更對客戶有何影響?

新客戶:沒有影響。

現有客戶:客戶的現有合約沒有任何影響。他們可以依需求在週年日校正購買數量。對2019 10 月之後進行續約的客戶則必須依照新的授權方式續約。客戶的每位使用者都必須擁有一份合格的基本授權,並依需求將額外的附加授權指派給多重應用程式使用者。

如果 Customer Engagement Plan 客戶不知道使用者目前所使用的授權數目,他們該如何確定自己需要哪些基本和附加授權呢?

Customer Engagement 客戶:Microsoft 銷售人員會協助告知客戶其轉換方式。

Unified Operations 客戶:客戶可以透過微軟提供的儀表板(dashboard)得知各個使用者的應用程式使用百分比做為轉換至新授權方案的指標。

CRM Online 客戶有哪些方案可選擇?

現有客戶客戶的現有合約沒有任何影響。他們可以依需求在週年日校正購買數量。對2019 10 月之後進行續約的客戶則必須依照新的授權方式續約。客戶的每位使用者都必須擁有一份合格的基本授權,並依需求將額外的附加授權指派給多重應用程式使用者。

對現有的地端Dynamics 365要續約至雲端版的客戶有哪些方案可選擇?

201910月起,客戶必須依照新的授權方式續約。客戶的每位使用者都必須擁有一份合格的基本授權,並依需求將額外的附加授權指派給多重應用程式使用者。基本和附加授權將透過 From SA SKU 下單。

這項變更對於 Dynamics 365 與競爭產品的相對定價有何影響?

Microsoft Dynamics 商務應用程式的價格在市場上具有一定的競爭力。我們持續不斷地改進方案內容,同時導入 AI 產品 (Sales InsightsCustomer Insights )。讓客戶在採購上有更多的選擇空間。我們鼓勵客戶評估實際的商務需求購買真正所需的應用程式。

如果我目前進行中的交易要等到 2019 年 10 月之後才能完成,該怎麼辦?

2019 10 月起,所有新客戶和續約客戶都必須按照新的授權模式進行交易。

商務應用程式的價格是否將隨著 Customer Engagement、Unified Operations 和 Dynamics 365 等方案終止而變更?

除了從 $170 美元調漲至 $180 美元的 Retail 以外,其他個別的 Dynamics 365 商務應用程式價格沒有變更。需要多種應用程式(亦即購買附加授權”)的客戶可以用每個 Customer Engagement 應用程式 $20 美元 (Marketing:請參閱問題 7) 或每個 Unified Operations 應用程式 $30 美元的均一價附加購買這些應用程式。

對於需要多種解決方案的客戶而言,購買個別的商務應用程式是否會增加成本?

我們的客戶經理得樂意為客戶提供一個最符合客戶需求的方案。附加選單銷售提案的設計目的是要讓客戶能夠以最符合使用者需求的方式「混搭」其授權。客戶可以依個別的使用者需求,然後購買授權。例如:

  1. 需求簡單的使用者可以選擇價格相對較低的 Professional SKU (Enterprise SKU 相比)
  2. 具有單一應用程式需求的使用者可以購買基本授權,而需求複雜的使用者可以用「搭配優惠」價格購買額外應用程式。
如果客戶擁有 Customer Engagement Plan 並且判斷出他們的每位使用者需要 Sales Enterprise、Customer Service Professional 和 Field Service 功能,他們是否需要分別取得這三個應用程式的授權?

是的,在此情況下,客戶必須購買這三個個別的應用程式。然後,系統管理員必須分別將合格的基本授權和附加授權指派給每位使用者。

舉例來說,合格的基本授權可能是 Sales Enterprise Field Service,而其餘兩個應用程式則以附加授權的方式指派。

基本應用程式

Sales Enterprise

$95

Customer Engagement Plan 相比:$115

附加授權 1

Customer Service Professional

$20

附加授權 2

Field Service

$20

總計

 

$135

個別的 Dynamics 365 商務應用程式是否會有分層定價?

個別的商務應用程式定價沒有任何變更。請注意,Microsoft Relationship Sales 解決方案 (MRSs) 仍將繼續以分層定價的方式提供。

這項變更是否會影響產能附加元件(capacity add-on)的定價?

不會,產能附加元件目前的授權形式和定價保持不變。

這項變更對於 Storage、Order Lines 和 Sandboxes 等 Finance and Operations 產能附加元件(capacity add-on)有何影響?

這些產能附加元件仍將繼續以目前的授權形式和定價提供。

如果客戶取消其基本授權,該怎麼辦?

基本授權是讓使用者擁有多種應用程式的必要條件。如果客戶的基本授權已取消,該使用者的附加授權將停止運作。為了能夠使用現有的附加授權,客戶可以採取下列行動:

    1. 重新啟用原始的基本授權或購買新的基本授權,或者
    2. 將附加授權重新指派給另一位基本授權有效且合格的使用者
如果客戶沒有為每位使用者維持合格的基本授權,他們有哪些選項可用?

只有擁有合格必要基本授權的使用者才有資格擁有附加授權。如果客戶為使用者購買的附加授權不正確,他們有三個選項可用:

    1. 客戶可以為該使用者購買合格必要的基本授權
    2. 客戶可以退還附加授權並購買對應的基本授權 (例如,取消用$20 美元購買的Sales Professional,重新用$65 美元購買 Sales Professional)
    3. 系統管理員可以將附加授權重新指派給另一位擁有合格必要基本授權的使用者
客戶能否將附加授權變更為基本授權?

系統管理員可以退還附加授權並購買基本授權,或將附加授權重新指派給另一位擁有合格基本授權的使用者。

客戶能否將 Professional 基本授權升級為 Enterprise 基本授權?

擁有 Professional 基本授權的客戶可以升級為適用的 Enterprise 基本授權。

客戶能以「搭配優惠」價格購買幾份授權?

只要客戶擁有合格必要的基本授權,即可以用$20美元的價格(Customer Engagement 應用程式) $30美元的價格(Unified Operations 應用程式)為單一使用者購買,授權數目沒有任何限制 (Marketing:請參閱問題 7),。

Unified Operations 應用程式是否仍然有最低購買需求?

是的,Supply Chain ManagementFinance Retail 都有 20 位使用者的最低購買需求。

附加授權是否會列入最低購買需求的計算範圍?

只有基本授權會列入最低購買需求的計算範圍。

Customer Engagement 授權是否會列入 Unified Operations 最低購買需求的計算範圍?

不會,下列組合可用來滿足 Unified Operations 的最低購買需求。

Enterprise Agreement 大量授權 (EA)/MPSA:為了滿足基本授權的最低購買需求,可將 Supply Chain ManagementFinance Retail USL 合併計算

  • 雲端解決方案提供者方案 (CSP):為了滿足最低購買需求,每份基本授權 (Supply Chain ManagementFinance Retail) 都必須符合每項購買 20 USL 的最低購買需求
  • Talent 應用程式仍然有 5 位使用者的購買需求,無法與其他應用程式合併計算以滿足最低需求。
學術機構 Customer Engagement 客戶的基本授權是否有 20 位使用者的購買需求?

學術機構價目表的商務應用程式至少必須購買 20 Customer Engagement 基本授權。SalesCustomer ServiceField Service / Project Service Automation 可合併計算以滿足最低需求。

現有 Customer Engagement 客戶取得 Unified Operations 應用程式授權的程序為何?

客戶可以退還 Customer Engagement 授權並購買 Unified Operations 做為其基本授權。或者,也可以等到續約時再調整。客戶隨時都可以選擇以標準價格購買應用程式。

Project Service Automation 是否會以附加授權的方式提供?

不會,Project Service Automation 只會以基本授權的方式提供。

Talent 是否會以附加授權的方式提供?

不會,Talent 只會以基本授權的方式提供。

客戶能否將裝置授權附加至基本應用程式?

裝置授權並非USL,無法以基本或附加授權的方式提供。客戶可以用每位使用者每月 $145 美元的價格購買 Customer Engagement 裝置授權(SalesCustomer Service Field Service) 以及每位使用者每月 $50 美元的價格購買 Operations 裝置。

基本和附加 SKU 在價目表上將如何呈現?

同一個 SKU 會有兩種版本,但兩者的名稱和價格有所不同。例如Sales Enterprise ($95 美元) 是基本授權, Sales Enterprise Attach ($20 美元) 是附加授權

基本授權

客戶可以用標準價格購買現有的商務應用程式做為必要的基本授權。基本授權會加入兩個新的Unified Operations 商務應用程式:Supply Chain Management ($180 美元) Finance ($180 美元)

附加授權

附加授權將以每個$20 美元(Customer Engagement 應用程式(Marketing:請參閱問題 7))及每個$30美元(Unified Operations應用程式)的均一價銷售。

基本和附加授權是否具有雙重使用權利?

雙重使用權利沒有變更。雙重使用權利會因應用程式而異。如需詳細資訊,請參閱 Dynamics 365授權指南

Microsoft Relationship Sales 解決方案是否會有任何變更?

Sales Enterprise + LinkedIn 銷售方案沒有任何變更。

CRM Online 客戶有哪些選項可用?

客戶的現有合約沒有任何影響。他們可以依需求在週年日校正購買數量。對2019 10 月之後進行續約的客戶則必須依照新的授權方式續約。客戶的每位使用者都必須擁有一份合格的基本授權,並依需求將額外的附加授權指派給多重應用程式使用者。

續訂 Dynamics 365 Online 的內部部署客戶有哪些選項可用?

2019 10 月起,續約客戶必須依照新的授權方式續約。客戶的每位使用者都必須擁有一份合格的基本授權,並依需求將額外的附加授權指派給多重應用程式使用者。基本和附加授權將透過 From SA SKU 提供。

如果客戶在 2019 年 10 月 1 日之前使用 Customer Engagement、Unified Operations 或 Dynamics 365 等方案的合格優惠方案 (Cloud Add-on 或 From SA) 展開訂閱期,該怎麼辦?

現有客戶:沒有任何變更。客戶可以依需求在週年日校正購買數量。客戶如欲轉換至新的授權方案基本和附加授權將透過 From SA SKU 提供。

CSP Multi-Year Pilot 客戶有哪些選項可用?

現有客戶:客戶的現有合約沒有任何變更。可以依需求校正購買數量。

續約客戶: 201910月起,續約客戶必須依照新的授權方式續約。客戶的每位使用者都必須擁有一份合格的基本授權,並依需求將額外的附加授權指派給多重應用程式使用者

新客戶: 201910月起,將無法再選擇購買CSP Multi-Year Pilot SKU,這些方案的SKU已不再提供。

哪裡有更完整的Dynamics 365變更詳細資訊?

請參閲Dynamics 365更新方案內容取得更多相關資訊

 

勒索病毒無孔不入
您公司夠安全嗎?

維護企業資訊安全, 就從了解資安程度開始, 現在偷呷步, 駭客入侵從你下手, 微軟免費資安健檢助您一臂之力, 線上免費預約申請為您公司資安把關! (前20名申請者可獲得微軟行動電源10000mAH乙個, 依照資料填寫之正確性, 微軟保留審核發放之權利。)

 

關於微軟資訊安全評估服務(Cyber Security Assessment Service)程序將協助您企業:

安全管理軟體資產,協助適當的網絡安全實踐。

建立一個能夠快速反映網路威脅的彈性和具適應性資訊基礎架構。

確保您擁有安全的IT基礎架構,可以有效防禦駭客攻擊。

最大限度地減少資訊遺失與資訊重新回復,並降低勒索攻擊,員工停機時間和負面聲譽的成本,從而降低成本並提高效率

Close